Relevée sur un site américain, la liste de points ci-dessous m’a paru une entrée en matière un peu simpliste mais pour autant réaliste quant à l’intérêt de mettre en oeuvre le BPM au sein d’une organisation. Si donc vous recherchez …
– L’amélioration de la qualité en général et la réduction des erreurs
– L’amélioration de l’efficacité au sein de votre organisation et la réduction du nombre d’étapes de traitementsImprovement in internal efficiency and reduction in number of steps
– La réduction des coûts
– La réduction de la durée des cycles métiers (temps d’exécution global de vos processus métiers)
– Une meilleure communication avec vos fournisseurs, vos partenaires et vos clients
– L’automatisation des tâches administratives et répétitives
– L’augmentation du niveau de satisfaction de vos clients et de vos employés …

J’y rajouterais volontiers le souhait de fluidifier les échanges tant internes qu’externes, le besoin de prendre en compte rapidement les conditions changeantes de votre métier, le besoin de bâtir une politique commerciale dynamique en proposant des nouveaux services plus rapidement et en les faisant évoluer, la réduction des délais administratifs, une gestion automatisée de l’information propre à chacune des activités de l’Entreprise, etc …
… alors vous bel et bien mûrs pour mettre en oeuvre le BPM !! N’hésitez pas à enrichir la liste en postant quelques commentaires, je suis toujours à la recherche de bons exemples et surtout de justifications métiers réalistes pour illustrer mes présentations 🙂