Qu’est-ce que le Case Management ? Quels sont les cas d’usages ? Si les solutions de Case Management – ou Gestion Dynamique des Dossiers – ont atteint leur niveau de maturité, nombreux sont encore ceux qui s’interrogent sur ce type d’offres. Je vous propose de découvrir le contenu de la présentation effectuée par Kim, ma collègue qui a pris le… Read more »
Les journées TechSoftware 2011 pendant lesquelles IBM vous propose de découvrir les solutions logicielles des différentes entités ont lieu le 1er et le 2 septembre à l’IBM Forum de Bois-Colombes. Comme les années précédentes, j’aurai le plaisir de vous retrouver et d’animer une session sur le Case Management. Si vous n’avez pas encore pris le temps de découvrir ce que… Read more »
Le Forum du CXP s’est tenu Jeudi dernier 16 Juin à Paris (le jour de la célébration des 100 ans d’IBM). J’étais invité par le CXP à participer à la table ronde sur le Case Management en compagnie de mes confrères d’EMC et VDoc. Nous avons ainsi eu l’occasion de présenter nos visions respectives du Case Management ainsi que plusieurs… Read more »
Voici une information qui intéressera ceux d’entre vous qui souhaitent en savoir plus sur les offres ECM et Case Manager. Le CXP organise son forum dédié le jeudi 16 Juin, à Paris, avec au programme différentes thématiques : BPM ITSM CRM GRH BI ERP PPM Dématérialisation ECM Voir l’agenda complet de la journée. A l’invitation des organisateurs, j’aurai le plaisir… Read more »
L’ancêtre des solutions de Case Management ? Une machine à fabriquer les cartes perforées proposée par IBM il y a bien longtemps Voici le résumé de cette troisième journée de workshop Case Management, toujours depuis Milan avec mes collègues européens. Après de nombreux échanges instructifs sur la vision que nous avons les uns les autres de l’ACM, nous avons traité… Read more »
Suite du workshop ACM à Milan aujourd’hui et quelques nouveaux sujets particulièrement intéressants. Comme dans la keynote d’hier, je vous liste rapidement les thèmes développés et je vous laisse réagir via les commentaires. Complémentarité ACM – BPM – BRMS Le sujet de la complémentarité entre ACM, BPM et BRMS (Rules Management) est récurrent depuis que les offres ACM arrivent sur… Read more »
Je passe quelques jours à Milan cette semaine pour parler Case Management avec mes collègues européens. L’idée de ce workshop est de réunir tous ceux qui parlent de Case Management au quotidien chez nos clients et partenaires et de partager nos expériences respectives. Je profite de l’occasion pour retranscrire quelques notes de la journée, rien de très formel mais des… Read more »
La mise en œuvre des applications de Case Management nécessite une approche qui diffère de celle requise pour les applications de pur BPM. J’ai eu l’occasion plusieurs fois ces dernières semaines d’échanger à ce sujet avec différents interlocuteurs aussi je vais tenter de mettre noir sur blanc ma vision des choses. Application BPM : Process Centric Lorsqu’on pense application BPM,… Read more »
Le Redbook sur IBM ACM est officialisé. Les Redbooks IBM sont des documents électroniques au format PDF qui constituent des guides techniques à destination de tous ceux qui veulent en savoir plus sur les offres logicielles et hardware. Et comme l’offre Advanced Case Management est une offre Software, le Redbook existe ! Au programme des quelques 496 pages (!) :… Read more »
« Mastering the Unpredictable » est l’ouvrage de référence du moment si vous vous intéressez au Case Management. Sous-titré « How Adaptive Case Management Will Revolutionize the Way That Knowledge Workers Get Things Done« , le livre présente ce qu’est la gestion du non prédictif et pourquoi le Case Management prend une telle importance désormais dans les organisations. Ecrit par Keith D. Swenson, ce… Read more »
