Les journées TechSoftware 2011 pendant lesquelles IBM vous propose de découvrir les solutions logicielles des différentes entités ont lieu le 1er et le 2 septembre à l’IBM Forum de Bois-Colombes. Comme les années précédentes, j’aurai le plaisir de vous retrouver et d’animer une session sur le Case Management. Si vous n’avez pas encore pris le temps de découvrir ce que… Read more »
L’arrivée des solutions de Case Management sur le marché en 2011 pose nombre de questions sur la vraie différence entre ACM – Advanced Case Management – et BPM. En complément de ma précédente note sur le sujet, voici quelques éléments différenciateurs supplémentaires pour y voir plus clair. Le BPM s’intéresse au management du process Le BPM propose un ensemble d’outils… Read more »
Les Solutions d’Advanced Case Management devraient trouver une vraie justification dans bon nombre d’administrations et de services publics. Ces entités sont en effet en pleine recherche de solutions d’optimisation et de fluidification de leurs gestions de dossiers. Voici un exemple de mise en oeuvre pour l’état du Dakota du Nord aux Etats-Unis. Il est vrai que les problématiques des services… Read more »
Une solution de Case Management comporte plusieurs éléments porteurs d’information qui sont autant de pièces essentielles à sa mise en œuvre et à son utilisation. Voici un descriptif de ces principaux éléments tels que la solution IBM ACM les met en perspective. L’exemple utilisé est celui de la conception d’une solution de réclamation pour un service de gestion de cartes… Read more »
IBM ACM – Advanced Case Management – est une solution intégrée de gestion des affaires/dossiers. Sandy Kemsley, analyste indépendante et expert BPM, a eu l’occasion de découvrir l’offre IBM ACM en détail ces dernières semaines, elle nous propose une revue en images des principaux écrans. A découvrir ci-dessous. Pour voir les écrans en plus grand, passez en mode plein écran… Read more »
Depuis l’annonce par IBM et certains de ses concurrents de son offre IBM Advanced Case Management, beaucoup se posent la question de savoir si l’ACM c’est la même chose ou pas que le BPM. On est en droit de s’interroger en effet aussi j’ai rassemblé ici quelques éléments qui peuvent vous permettre d’y voir plus clair et qui viennent compléter… Read more »
Case Management ? Advanced Case Management ? Difficile à traduire en bon français, le « Case Management » arrive en force chez les éditeurs sous cette appellation alors qu’il existe dans les faits depuis un certain nombre d’années. La question revenant de plus en plus souvent dans les conversations, voici de quoi alimenter votre réflexion pour définir le périmètre de l’ACM –… Read more »
Qu’est-ce que le Case Management (ou Advanced Case Management) et est-ce assimilable au BPM ou pas ? Je suis en train de préparer le programme de mon intervention dans le cadre des prochains TechSoftware qui auront lieu fin Août à Bois-Colombes et dont le sujet, me concernant, tournera autour du Case Management. Relativement impossible à traduire en (bon) français, on… Read more »
L’IOD2010 à Rome se termine et le réseau Twitter a été un fabuleux media d’échange et de diffusion d’informations. De Voici un Best Of des meilleurs échanges de la semaine. L’ensemble des échanges est disponible ici : Fil Twitter #IOD2010 IOD2010 in Roma and Twitter, it is thousands of tweets from participants and ReTweeters. Here is a Best Of of… Read more »
A la suite de l’annonce ces derniers jours de l’offre Advanced Case Management, un certain nombre de sources d’informations se mettent en place et il peut être fastidieux de s’y retrouver si vous cherchez à en faire le tour. N’allez pas plus loin, je vous liste ci-dessous tout ce qu’il faut lire/savoir/visiter pour en savoir plus sur ACM. IBM a… Read more »
